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| 基本的な質問 |
| Q. |
ピーモとはどのようなものですか？ |
| A. |
ピーモとはをご覧ください |
| Q. |
ピーモは未成年者でも利用できますか？ |
| A. |
18歳以上からとさせていただいております。 |
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| 登録・ログインについて |
| Q. |
携帯電話からでも登録できますか？ |
| A. |
はい。携帯電話からの登録にも対応しております。対応キャリアは、NTT Docomo、Softbank（Vodafoneを含む）、au、Willcomです。 |
| Q. |
自分から登録を行うことはできませんか？ |
| A. |
ピーモは、安心かつ健全な、居心地の良いコミュニティを作り上げていきたいと考えております。
そのため不特定多数の参加するオープンコミュニティではなく、招待なしでの新規登録は行えない仕組みを採用したクローズドコミュになっております。 |
| Q. |
パスワードを忘れました |
| A. |
パスワードを忘れた方から手続きをしていただけます。 |
| Q. |
ログインできません |
| A. |
以下のような原因が考えられます。ご確認をお願いいたします。
・メールアドレス、パスワードも今一度ご確認ください。
・cookieがOFFになっている場合は、ON、もしくは有効、受け入れる設定に切り替えるようご確認をお願いします。
・cookieやご利用のブラウザが不具合を起こしている可能性があります。一度ブラウザに保存されたcookieとキャッシュを削除して再度お試しください。 |
| Q. |
本名ではなくニックネームでも良いでしょうか？ |
| A. |
本名での登録でなくてもでも問題ありません。しかし、本名のほうが、知人からあなたを見つけやすくなります。本名での登録に抵抗を感じる方は、
ニックネームなどの呼び名をお使いください。
※本名での登録により、あなたがピーモ会員であることが知人にわかってしまうことがあります。そのようなことが気になる場合は、ニックネームでご登録ください。
※実在する人物の名前を語りその方の名誉を毀損する行為は、原則として禁止しております。 |
| Q. |
パスワードはどのようなものが良いでしょうか？ |
| A. |
誕生日や車のナンバーなど、他人が想像しやすいものは避けてください。 |
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| 携帯電話からのご利用について |
| Q. |
携帯電話から閲覧した際のURLを人に教えるとどうなりますか？ |
| A. |
携帯電話からのサイト閲覧ではクッキーの利用ができないため、ご覧になられたURLにユーザーのログイン情報が含まれております。
URLを他人に送るとそれを受け取った人は、「あなた」としてアクセスができるようになってしまうため、他人には送らないようにしましょう。 |
| Q. |
ピーモを利用していた携帯電話を他人に譲渡した場合はどうなりますか？ |
| A. |
「かんたんログイン*」機能をご利用の場合は、PC版ピーモから設定変更→ケーターアドレス設定ページにて解除する手続きを行ってください。
または、新しい携帯電話から改めてかんたんログイン設定をすることで、登録を上書きすることができます。そのままの状態で携帯電話を
他人に譲渡してしまうと、譲渡された方がアクセスできるようになってしまうため注意が必要です。
*かんたんログインとは、携帯電話の個体識別番号を利用して、毎回パスワードを入力しなくてもログインできる機能です。
電話番号などの個人情報は含まれません。
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| 日記について |
| Q. |
プロフィールで掲載するのにふさわしくない内容のものはありますか？ |
| A. |
ピーモで定めた利用規約に抵触があるようなもの。
例）法律違反となる行為を助長させるような内容を含むサイトへのリンク。差別や特定の人を中傷するような発言など。 |
| Q. |
好きな芸能人の写真や歌の歌詞などの引用はできますか？ |
| A. |
著作権や肖像権侵害にあたる場合がありますので、注意を払われてください。
ご利用になられる際には権利関係を確認してからにしましょう。
一部引用の場合でも、必ず著作権者を保護するようご確認をお願いいたします。 |
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| コミュニティについて |
| Q. |
利用の際に注意すべき点はありますか？ |
| A. |
コミュニティ内での発言についても、ピーモで定めた利用規約に抵触があるようなものは禁止されます。
コミュニティの目的は、共通の興味についての他者と交流を行うためにありますが、他のコミュニティ参加者の妨げになる行為なども
行わないようお願いしております。また、各コミュニティには、独自の定められたルールがある場合があります。
その場合、参加者はルールに従い、他者への迷惑になる行為は行わないよう心がける義務があります。 |
| Q. |
マルチポストは禁止されていますか？ |
| A. |
複数のコミュニティにたいして、同じ内容の書き込みを連続して行う行為を「マルチポスト」といい、
これは宣伝行為や他者への迷惑行為と見なされますので禁止しております。 |
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| メッセージについて |
| Q. |
メッセージを送る際の注意事項は何ですか？ |
| A. |
知らない人へメッセージを出すときには、相手への配慮を考えて挨拶と自己紹介などの文章を丁寧に書くよう心がけてください。
また、すでに友達になっている身近な間柄でも思いやりの心を持った接し方をお願いいたします。 |
| Q. |
チェーンメールとは何ですか？ |
| A. |
たとえ善意であっても、上記に挙げた「マルチポスト」同様、同じ内容のメッセージを他者にたいして連続して送ることで、
チェーンメールになりえることがあります。これらの行為は、一部の人に対して大変な迷惑がかかる場合がありますのでお気をつけください。 |
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| 店舗について |
| Q. |
ピーモで開設できる店舗について教えてください |
| A. |
店舗徹底ガイドをご覧ください。 |
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| コインについて |
| Q. |
ピーモコインとは何ですか |
| A. |
ピーモのサービスを最大限活用して頂くためのシステムとなります。
ピーモに友人を招待したり、メンバーの日記へのコメント書き込み、新規コミュニティの開設などを行うとコインを取得することが可能です。また、アバターアイテムの購入やピーモマップなどについては、お手持ちのコインを使うことでご利用が可能となります。 |
| Q. |
取得できるコインに上限はありますか |
| A. |
はい。メンバーが毎月取得できるコインの上限は友達紹介を除き500コインとなっております。取得コインが上限に達している場合、仮にコインを取得できる行為を行ったとしても、そのコインは加算されないこととなります。
※友達紹介については、この上限設定は適用されません。ご紹介いただいた人数分だけコインの取得が可能です。 |
| Q. |
コインの取得や利用の対象となるサービスを教えてください |
| A. |
コイン取得できるサービス
・友達招待 100コイン
・コミュニティ開設 5コイン
・日記コメント書き込み 1コイン
・店舗日記コメント書き込み 1コイン
・店舗レビュー書き込み 3コイン
コインで利用できるサービス
・グリーティングカード 10コイン
・ピーモマップ 10コイン
・コインプレゼント手数料 10コイン（一律）
・アバター購入（アイテムごとにご確認ください）
※日記、店舗レビューコメント書き込みは、書き込みをしてもらった対象メンバーが「お礼をする」ボタンを押して認めてもらった場合に取得できるコインとなります。 |
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| 料金について |
| Q. |
毎月の利用料金は発生しますか |
| A. |
いいえ。ピーモは2009年2月より月額利用料金を無料とさせていただいております。
ただし、ピーモ内に設置されている有料コンテンツ（店舗開設、アバター購入など）は、別途ご利用コインが発生する場合がございます。 |
| Q. |
店舗の利用料金について教えてください |
| A. |
店舗徹底ガイドをご覧ください。 |
| Q. |
有料コンテンツの支払い方法はどのようなものがありますか |
| A. |
以下のマークがついたクレジットカードがご利用いただけます。海外で発行されたカードは使用できない場合があります。
また、クレジットカード以外の決済手段として、以下のコンビニでの年会費払いがご利用いただけます。
各コンビニのロゴをクリックすると決済フローの詳細ページをご覧いただけます。
以下については、近日対応予定となっております。
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| Q. |
店舗利用の月額料金の支払い日はいつですか |
| A. |
月末時点の会員の方を対象に、毎月月初に課金処理をおこないます。実際に引き落とされる日は、以下の通りです。
・クレジットカード決済の場合
各クレジットカード会社の会員規約によって定められた振替日によって異なります。詳細については
ご利用のカード会社にご確認ください。
・コンビニ年会費決済の場合
お支払い月翌月から向こう12ヶ月分のお支払いとなります。 |
| Q. |
残金、またはコイン残高が不足し、利用料金の引き落としができなかった場合はどうなるか |
| A. |
お支払方法により、対応が異なります。
・クレジットカード決済の場合
カード有効期限切れ、残高不足等の理由により、カードの有効性が確認できなかった場合は、
毎月10日までに有効なカード情報の
再登録していただくようメールにてご連絡させていただきます。20日までにご対応いただけなかった場合には、サービスを停止させていただき、
別のお支払い方法にて請求いたします。
・コンビニ決済の場合
指定の支払い期日までにコンビニにて現金でお支払い頂きます。期日までにお支払いが確認できない場合はサービスを停止させていただき、
別のお支払い方法にて請求いたします。 |
| Q. |
特定商取引に基づく表示 |
| A. |
こちらでご案内しております |
| Q. |
登録したカード情報は変更できますか？ |
| A. |
はい。ピーモ内の指定ページにて変更をしていただけます。 |
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| 解約について |
| Q. |
ピーモを解約したいのですが？ |
| A. |
ピーモ内の指定ページにて手続きを行っていただけます。 |
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| 著作権・プライバシーなどについて |
| Q. |
どのような行為が著作権・肖像権保護の違反になりますか？ |
| A. |
著作物の種類には、以下のようなものがあります。これらに該当するものはすべて著作権侵害の対象になりますのでご注意ください。 |
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| 言語著作物 |
小説、脚本、論文、詩歌、俳句、講演など |
| 音楽著作物 |
楽曲及び楽曲を伴う歌詞 |
| 舞踊、無言劇の著作物 |
日本舞踊、バレエ、ダンスなどの舞踊やパントマイムの振り付け |
| 美術の著作物 |
絵画、版画、彫刻、まんが、書、舞台装置など（美術工芸品も含む） |
| 建築の著作物 |
芸術的な建造物（設計図は図形の著作物） |
| 地図、図形の著作物 |
地図と学術的な図面、図表、模型など
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| 映画の著作物 |
劇場用映画、テレビ映画、ビデオソフト、ゲームソフトなど |
| 写真の著作物 |
写真、グラビアなど |
| プログラムの著作物 |
コンピュータ・プログラムなど |
| 二次的著作物 |
上表の著作物（原著作物）を翻訳、編曲、変形、翻案（映画化など）し作成したもの |
| 編集著作物 |
百科事典、辞書、新聞、雑誌、詩集など |
| データベースの著作物 |
編集著作物のうち、コンピュータで検索できるもの |
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| 安全上の注意について |
| Q. |
家族同士であればクレジットカードなどの情報をやりとりしていいですか？ |
| A. |
安全のため、たとえ家族間であっても、ピーモ内での発言やメッセージでクレジットカードなどの重要な情報のやりとりはしないでください。 |
| Q. |
ログアウトは毎回行うべきですか？ |
| A. |
ネットカフェや空港のインターネットコーナーなど、複数の人が同じパソコンを使用する場合は、不正アクセスが起きやすいため、
必ずログアウトしていただくようお勧めしております。自分専用のパソコンについても盗難などの恐れもあるため、ログアウトをしていだくことを推奨しております。 |
| Q. |
ピーモで知り合った方と直接会いたい。 |
| A. |
会員様同士の交流は原則自由に行っていただけます。しかし、見知らぬ人と会うときは自己責任でしっかりと安全を確認していただくようお願いいたします。 |
| Q. |
サードパーティ製のソフトウェアについて教えてください。 |
| A. |
ピーモをご利用になるために、ピーモ運営者以外のものが制作したソフトウェアやホームページなどについてのご利用について発生したトラブルや
損害については、ピーモ運営者側では一切の責任を負いかねます。ご了承ください。 |
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| その他 |
| Q. |
ピーモ内での発言が原因でトラブルが起きてしまった。 |
| A. |
ピーモ内での発言、行為については、自己管理を原則にしております。会員様同士の個々の問題については、ピーモ運営側は介入しない方針をとっております。
しかし、利用規約に抵触するとピーモ運営側が判断した場合、掲載された情報を削除するなどの処置をとる場合があります。 |
| Q. |
プライバシーポリシーについて知りたい |
| A. |
こちらをご覧ください |
| Q. |
その他のご質問について |
| A. |
こちらからご質問ください |
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